Customer Success Management und Customer Support (w/m/d)

Ab sofort

Vollzeit

Netphen

Kundenorientierung wird bei Dir großgeschrieben und Du liebst es zu telefonieren? Neben der Betreuung unserer Bestandskunden warten weitere spannende Projekte auf Dich.

Deine Vorteile mit LapID

Moderne Arbeitsplätze: Unsere Open Space Büros sind mit höhenverstellbaren Schreibtischen ausgestattet.
Workation: Arbeite bis zu 6 Wochen im Jahr aus dem Ausland.
Teamwear: Bestelle regelmäßig Deine Teamwear in coolen Designs (T-Shirts, Poloshirts, Hoodies, Jacken und vieles mehr).
Events: “Work hard, play harder!” Auch außerhalb des Büros treffen wir uns zu Team-Events, Sommerfesten, Weihnachtsfeiern und anderen Aktionen.
Förderung der Gesundheit: Angebote von Krankenkassen durch Module wie Gesundheits-Checks, Vorträge und Seminare sowie eine jährliche Grippeschutzimpfung.
Weitere Benefits: Täglich frische Obstkörbe und kostenlose Getränke, Fahrzeugpool am Siegener Standort zur beruflichen und privaten Nutzung, Essenszuschuss in der Kantine in Netphen und monatlicher Food Thursday in Köln.

Dein neuer Job bei LapID

Als Werkstudent in der Kundenbetreuung unterstützt Du unser Support Team in unserem Headquarter in Netphen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen sowie bei der Umsetzung der Anforderungen.

Du begleitest einen breiten Kundenstamm vom Vertragsbeginn bis zur Abrechnung
Du bist für die Auftragsbearbeitung in unserem Warenwirtschaftssystem zuständig
Du unterstützt bei Kundenprojekten oder Datenimporten
Du übernimmst abteilungsübergreifende Aufgaben in Zusammenarbeit mit bspw. dem Vertrieb oder dem Produktmanagement
Je nach Vorerfahrung und Entwicklung erwarten Dich weitere Projekte, die Du selbstständig vorantreibst

Das bringst Du mit

Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit kleinen Teams und Du bist kommunikationsstark.
Für Deine Arbeit bringst Du mit:

Du bist eingeschriebener Student, z. B. im Bereich Betriebswirtschaftslehre,
Informatik oder einer vergleichbaren Studienrichtung
Workation: Arbeite bis zu 6 Wochen im Jahr aus dem Ausland.
Du begeisterst Dich für technische Zusammenhänge und Softwarelösungen
Du arbeitest sicher mit den MS Office Programmen
Du zeichnest Dich durch eine eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise aus
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ansprechpartner

Paulina

HR Generalist

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Unser Bewerbungsprozess

Erfahre, wie unser Bewerbungsprozess abläuft. Reiche deine Unterlagen online ein, nimm an einem ersten Gespräch teil und erlebe ein persönliches Interview, bei dem du unser Unternehmen und das Team kennenlernen kannst.

Bewerbung einreichen

Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen ein. Dazu gehören ein Anschreiben, dein Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse.

Erstes Gespräch

Nach Durchsicht deiner Unterlagen laden wir dich zu einem ersten telefonischen oder virtuellen Gespräch ein. Hier möchten wir dich und deine Motivation näher kennenlernen.

Persönliches Interview

In der nächsten Runde laden wir dich zu einem persönlichen Gespräch in unser Unternehmen ein. Dabei hast du die Gelegenheit, das Team kennenzulernen und mehr über die Stelle und unsere Unternehmenskultur zu erfahren.